Handelsbetingelser

Læs venligst nedenstående betingelser for køb og levering i Garnotekets webshop, før du gennemfører din ordre.

Om Garnoteket
Garnoteket Aps. indehaves af Mikkeline Gliese
Forretningen er grundlagt i 2016.
Garnoteket har en fysisk butik beliggende: Korsgade 14D, 5700 Svendborg,  og en tilhørende webshop på www.garnoteket.dk
CVR. nr. 37 98 17 42
Telefon: +45 5123 1552
Mail: mikkeline@garnoteket.dk

Ekspedition af ordrer
Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail, som bekræfter, at din ordre er registreret i vores system.

Ordrer afgivet inden kl. 16 på hverdage og lørdage inden kl. 13 afsendes normalt samme dag. I tilfælde af, at leveringen forsinkes mere end 5 dage (fx. på grund af restordre), kontaktes du via e-mail eller telefon.

Varepriser i webshoppen og i butikken
Prisen på en vare i webshoppen og i butikken vil oftest være den samme. Men der kan af forskellige årsager forekomme varer, hvor der er forskel.

Betalingsmetoder
Garnoteket modtager Dankort, Visa, Visa/Elektron, Eurocard, Mastercard, samt mobilepay.

Betalingstransaktion foregår gennem paypal, stripe og bankoverførsel.

Paypal og Stripe er begge anerkendte operatører af elektroniske betalinger og certificeret til højeste sikkerhedsniveau.

Betalingen for ordren trækkes normalt først efter at ordren er afsendt.

MOMS-fritagelse uden for EU
Ordrer som sendes til lande uden for den Europæiske Union (det vil også sige Færøerne, Grønland og Island) pålægges ikke moms.

Bemærk at varen skal sendes til en adresse uden for den Europæiske Union for at moms-fritagelsen gælder. Det er ikke tilladt, at få en sådan ikke-momsbelagt ordre leveret i Danmark.

Forsendelsesomkostninger

Pakker – Danmark (excl. Færøerne og Grønland)
Pakker pålægges alle en forsendelsesomkostning på 39,-.

Af forsikringsmæssige årsager sender vil alle ordrer som pakke.

Brevforsendelser – Danmark (excl. Færøerne og Grønland)
Ordrer med værdi under kr. 200, som vejer mindre end 100 g inkl. indpakning, kan sendes billigere som brev. Ønsker du at få tilsendt din ordre som brev, bedes du gøre opmærksom på dette i “ordrenotat” ved betaling. Du hæfter i dette tilfælde selv for varerne, hvis de forsvinder i posten.
Bemærk venligst, at shopsystemet automatisk pålægger din ordre et forsendelsesgebyr på kr. 39. Sender vi din ordre som brev, til retter vi efterfølgende din portobetaling til brevportoen, så du ikke betaler for meget.

Brevportoen er pr. 1/5 2017 fastsat til 16 d.kr. for breve op til 100 g sendt med almindeligt brev. OBS: Forsendelstiden er op til 5 dage.

Forsendelsesomkostninger – uden for Danmark (også Færøerne og Grønland) Ordre som sendes til adresser uden for Danmark pålægges forsendelsesomkostninger beregnet ud fra Post Danmarks portotakster. På produktsiderne er et link, ”Hvad koster forsendelsen?”, som viser hen til en oversigt over forsendelsesomkostningerne til de forskellige lande og verdensdele.

Afhentning af varer i butikken
Du kan vælge selv at afhente dine varer i butikken. Så sparer du forsendelsesomkostningen.
Du skal blot være opmærksom på følgende:

  • Når varerne er parat til afhentning, får du besked på e-mail.
  • Din betaling bliver trukket, når varen er parat til afhentning.
  • Hvis ikke andet er aftalt, opbevares ordren i 14 dage.
  • Afhentes varen ikke, tilbageføres betalingen med et fradrag på 100 kr. i ekspeditionsgebyr.

14 dages fortrydelsesret
Hvis du fortryder et køb, skal du meddele det til Garnoteket pr. mail på ordre@garnoteket.dk senest 14 dage efter modtagelse af varen. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til Garnoteket.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen leveres tilbage i samme stand, som du modtog den. Det betyder bl.a. at labels skal være ubrudte og den originale kit-emballage skal være ubeskadiget. Er varen synlig brugt eller beskadiget ved tilbagelevering, forbeholder vi os ret til at tilbageholde et beløb svarende til værdiforringelsen.

Skriv venligst en mail til ordre@garnoteket.dk, hvor du oplyser, at du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere varen. Husk at oplyse ordrenummeret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig at give os tydelig meddelelse om, at du alligevel ikke ønsker at modtage den bestilte vare.

Når vi får varen retur, godtgør vi både varens pris og portoen for vores fremsendelse af varen til dig.

Derimod skal du selv betale portoen for at returnere varen til Garnoteket.

Send varen til: Garnoteket, Korsgade 14D, 5700 Svendborg
Vær venligst opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder køb foretaget i butikken.

2 måneders bytteservice
Som noget ud over lovgivninger yder Garnoteket en 2 måneders bytteservice på de varer, du køber.

Du kan vælge at komme ned i butikken på Korsgade 14D, Svendborg og foretage din ombytning. Eller du kan foretage ombytningen per post. Men så betaler du både retur- og fremsendelses portoen.

Vi forudsætter naturligvis, at du medbringer og medsender en kopi af din ordrebekræftelse, og at varen og emballage er uskadt.

Forbehold for visning af varer og fejl i Webshoppen
Farvevisning på computerskærme kan variere en del. Vær derfor opmærksom på, at skærmbillederne ikke altid kan vise den helt korrekte farve.

Vi tager desuden forbehold for prisfejl og faktuelle fejl, som skulle have indsneget sig i Webshoppen. Fejl kan forekomme!

Hvis der er fejl i leveringen eller varen er ufuldstændig eller beskadiget
Hvis der skulle være fejl i leveringen eller varen er ufuldstændig eller beskadiget, har du to års reklamationsret.
Orienter os venligst forud på mail, ordre@garnoteket.dk, inden du sender varen retur.
Kan reklamationen anerkendes, afholder vi (rimelige) forsendelsesomkostninger og ansvar for forsendelsen. I tilfælde af uenighed følger vi reglerne og retningslinjerne i den danske forbrugerlovgivning.

Uafhentede ordrer
I tilfælde af at en ordre ikke afhentes og sendes retur, tilbagebetaler vi ikke de afholdte forsendelsesomkostninger.

Gavekort
Et gavekort er omfattet af den generelle fortrydelsesret på 14 dage. Gavekortet er gyldigt i to år fra udstedelsesdagen.

Persondatapolitik
De oplysninger du afgiver for at kunne foretage et køb i Garnotekets webshop (navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse) registreres kun i ordresystemet og videregives ikke til udenforstående.